Introductie

Het programma MBO IT-dienstverlening is ontwikkeld voor iedere (aankomend) medewerker van IT-dienstverlenende bedrijven of van een IT-afdeling die zich wil ontwikkelen op MBO-niveau.

Omschrijving

Wil je doorgroeien in de richting van IT-dienstverlening? Met dit programma ontwikkel je je op het gebied van IT en serviceverlening. Je leert belangrijke zaken over het helpen van gebruikers, oplossen van storingen en het samenwerken in een projectteam. Hierbij ga je in op servicestrategie en serviceontwerp. Daarnaast werk je aan communicatieve vaardigheden. Dit programma is dus een uitstekende verdieping of voorbereiding op het werk als medewerker van een IT-afdeling.

Opleidingskenmerk(en)

MBO-deelprogramma

Leerdoel(en)

De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en je werkomgeving maakt dit programma uniek. Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden die je nodig hebt als IT-medewerker. Zo ga je aan de slag met communicatievaardigheden en leer je gebruikers te ondersteunen bij problemen en storingen. Het programma wordt verzorgd door ervaren docenten, die je dagelijkse werkzaamheden uitstekend begrijpen. Zij geven je praktische adviezen voor het oplossen van problemen op een servicegerichte manier. Daarnaast krijg je de beschikking over onze overzichtelijke online leeromgeving, waarin je allerlei aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips vindt.

Toelating

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.