Rooster

• Duur van de opleiding: 1 of 2 jaar
• Varianten: Avond, dag, zaterdag
• Dag: 16 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur en 2 bijeenkomsten van 3 uur
• Avond: 34 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
• E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
• Virtual classroom: Les van een docent in een digitaal klaslokaal samen met medestudenten

Dit programma kun je in 1 of 2 jaar volgen. De reguliere opleiding duurt 1 jaar. Indien je de opleiding in 2 jaar volgt, is de periode tussen de lesdagen langer en wordt de gemiddelde studiebelasting per week gehalveerd.

Leerplan

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Procesmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Inzicht in bedrijfskundige processen
• Het proces van systeemontwikkeling
• Systeemdenken
• Kwaliteitsmanagement en procesbeheersing
• Lean procesverbetering
• INK-managementmodel
• Procesbeschrijving
• Risicobeheersing
• Performance-indicatoren
• Sturen op resultaat

Kwaliteits-en servicemanagement

(6 bijeenkomsten)

• Management van dienstverleningsprocessen
• Dienstverleningsconcepten
• Klanten, verwachtingsmanagement en passend ketenmanagement
• Kwaliteitssystemen
• Effectiviteitsverhoging
• Klantgerichte bedrijfscultuur creëren
• Beheersing en verbetering van dienstverlening

Bedrijfseconomische aspecten

(6 bijeenkomsten)

• Lezen en begrijpen van financiële overzichten
• Werken met financiële kengetallen
• Indeling van kosten en break-even analyse
• Beoordelen van de financiële gezondheid van een organisatie
• Beoordelen van een investeringsvoorstel
• Werken met een planning-en-controlcyclus
• Financiële gegevens bij besluitvorming

Management en organisatie

(6 bijeenkomsten)

• Inzicht in de werking van organisaties
• Organisatiestructuur en -processen
• Managementtaken en leiderschapsstijlen
• Leidinggeven en motiveren
• Plannen, aansturen en bewaken
• Werkverdeling en samenwerking
• Bevoegdheden en besluitvorming
• Effectieve werkorganisatie

Inleiding toegepaste technische bedrijfskunde

(4 bijeenkomsten)

• De efficiency van processen onderzoeken
• Kwantitatieve analyse in de technische bedrijfskunde
• De effectiviteit van processen in kaart brengen
• Functies en typen van kwantitatief onderzoek
• Het verzamelen van data
• Optimaliseren van processen

Technische bedrijfskunde in de praktijk

(4 bijeenkomsten)

• Analyse van bedrijfskundige vraagstukken
• Praktische toepassing van de opleiding in de praktijk
• Actuele praktijkcases en praktijktoepassing

Eindopdracht

(2 bijeenkomsten van 3 uur) Je rondt dit programma af met een eindopdracht.